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湛江移動呼叫中心系統平臺

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-09-16 16:25:57

  憑借一個遍布全國的運營商網絡的獨特優勢,以及覆蓋所有省會城市、大多數大中城市和縣城的強大網絡資源,企業可以自由地將服務延伸到全國各地,自由選擇營業場所,任意擴展營業網點,使“全網管理”不再僅僅是一個概念。充分挖掘呼叫中心潛力,合理配置網間資源,統一管理。它使企業能夠專注于提高核心技術和客戶服務,呼叫中心的使用可以大大擴展企業的業務范圍和服務能力。

  湛江位于中國大陸北端,廣東省東南部,東經109度40'-110度58',北緯20度13'-21度57',包括整個雷州半島和半島南部。東臨南海,南臨瓊州海峽的海南省,西臨北部灣,西北鄰廣西壯族自治區合浦縣、博白縣、陸川縣,東北鄰茂名市茂南區、電白縣、化州縣。市區位于雷州半島東南部,東經110°10′~110°39′和北緯20°51′~21°12′間??偯娣e13263平方公里。

呼叫中心

  企業之所以要建立呼叫中心系統,是為了通過呼叫中心系統實現促進自身發展的各種目的。例如,幫助企業加快外部和內部信息溝通,增強客戶一致性體驗,提高客戶滿意度和忠誠度,整合企業資源,開發潛在客戶,實現對客戶的直接銷售。然而,無論企業的目的是什么,客戶服務中心都是一個需要資金投入和一定產出的部門。任何企業的目標都是盈利。因此,作為呼叫中心系統在企業之中的應用部門之一,成本與效益的管理非常重要。

  呼叫中心系統的成本管理與效益管理密不可分。效益包含著一個非常重要的概念,即效益,成本與效益是一種漲落關系。成本管理的關鍵在于如何合理利用資金、人力、技術等資源,合理控制經營帶來的成本。效益管理的關鍵在于如何在成本管理的同時,運用有效的方法獲取更多的利潤,科學地計算效益。電話呼叫中心系統降低了運營成本,提高了客戶滿意度,提高了客戶服務部門的服務水平,創造了良好的績效效益。

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