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捷訊通信

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AI電話機器人適用于哪些行業

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-09-28 11:45:01

AI智能機器人可以在使用中,應用業務數據進行自學習,越用越聰明,外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。除了完成外呼任務,AI智能機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據,構建多維度的業務研究模型,對外呼策略及企業業務進行優化升級。通過應用AI智能機器人,很多企業重新構建了其外呼業務模式。例如,在某網貸企業,AI智能機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款,讓經驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型,專注處理疑難復雜的逾期貸款,提高整體催收效能。

呼叫中心

智能外呼機器人通話全程錄音并記錄數據,口徑統一,讓外呼業務更加標準化和流程化。同時,外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作,是人工無法企及的。智能機器人可以在使用中,應用業務數據進行自學習,越用越聰明,外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。除了完成外呼任務,AI智能機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據,構建多維度的業務研究模型,對外呼策略及企業業務進行優化升級。

目前,有些公司收到應聘者簡歷后會進行電話邀請。此時,他們可以通過撥出電話,使用智能語音機器人向應聘者詢問地址、面試時間和面試所需信息。同時,他們也可以通過多輪對話與面試官溝通,詢問和回答有關專業知識的問題,而不是手工完成面試試著邀請,為企業節省人力投入。優秀的企業需要優秀的團隊,完整的客戶服務流程就是回訪環節。在服務型企業中,創新戰略已經成為現代企業的基本戰略,而對于許多企業來說,服務業已經成為核心競爭力。特別是售后服務業在整個服務過程中占有一定的比重。顧客購買產品后,或多或少會有疑問。該電話機器人可應用于現場、回訪和售后服務。如此優質的售后服務將在一定程度上提高客戶的信譽和美譽度。

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