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語音專線能給企業業務帶來哪些好處

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-12 14:46:51

語音專線通過終端發起呼叫請求,平臺分別向雙方發起呼叫并建立呼叫。通話過程之中,雙方手機之上顯示的號碼由企業指定,不僅隱藏了用戶的號碼,而且提升了企業的品牌形象,大大降低了營銷電話被拒絕的可能性。此外,在通話過程之中,平臺提供錄音功能,便于企業檢索錄音取證,提高客戶服務質量。平臺推出的專用語音服務功能多樣,可以滿足上述企業的需求。

在物流、金融、房地產、互聯網o2o等行業,通信工具是幫助企業搭建用戶溝通的橋梁,而不錯的溝通方式是促進企業成長的關鍵手段。然而,隨著互聯網時代的到來,傳統的溝通方式已經拖累了企業的發展。企業每年在通信方面投入大量資金和人力成本。除了成本問題,銷售人員拒絕營銷電話和私下訂單交易也成為企業的疑惑。一方面,通信成本不斷增加。另一方面,業務量遇到瓶頸,這使得許多企業不得不尋找全新的通信方式來改變現狀。

提供的語音服務打破了企業花費數千萬通信費用的現狀。零設備投資和零維護成本使企業能夠通過云享受更糟糕、更敏捷的語音服務。專用語音的接入方式也非常簡單。通過平臺提供的API接口,企業只需編輯幾行代碼即可訪問調用函數。正如電子商務購買商品那樣,它將溝通能力轉化為有形商品,使企業能夠巧妙購買、按需購買和按量支付。

語音專線能給企業業務帶來哪些好處

對于金融業來說,客戶資源非常珍貴。然而,在應用傳統的溝通方式時,客戶數量的變化、財務顧問的工作調動和工作更換都會導致客戶資源的流失。在銀行或證券行業,客戶往往找不到財務顧問,財務顧問也找不到客戶,導致不適當的業務損失。專用語音的“一鍵通話”功能可通過金融app間接呼叫對方??蛻舻穆撓敌畔⒏闹?,只需通知客服進行修改即可。財務顧問的客戶可以間接致電,無需更新。財務顧問離職之后,接手工作的財務顧問可以繼承他的工作號碼,客戶可以通過這個號碼連接到手機。財務顧問撥打客戶號時,可將公司客戶服務號作為統一的呼叫號碼,避免客戶拒絕接聽,提升企業品牌形象。

點擊通話、批量呼叫專用語音提供的功能可以幫助快遞員節省撥號過程。在通話過程之中,銷售人員和客戶手機之上顯示的號碼可以是一個統合的客服號碼,這不僅隱藏了用戶數量,還通過統一的呼出??傉倩靥嵘似髽I的品牌形象該功能可以幫助企業溝通召回細節,加強服務管理;“數據分析”功能可以幫助企業檢索呼叫信息的數據報表,幫助企業調整業務和決策。通過上述手段提高工作效率,加強快遞管理,可以幫助快遞公司優化業務流程,降低人工成本;在通信成本控制方面,特定語音服務的收費遙遠低于一般手機卡。

在房地產經紀行業,營銷電話的拒絕率越來越低,而銷售人員私下交易等問題也成為房地產經紀行業的痛點。專線語音可以幫助企業統合呼出號碼,不僅提升公司品牌形象,還可以精確接入有房地產交易需求客戶的手機,過濾無需求客戶,幫助經紀人提高通話效率。由于經紀人的呼出電話和客戶的呼入電話統一為公司號碼,因此隱藏了雙方的現實號碼,消除了客戶來源和房屋信息丟失等問題,避免了經紀人私人交易的發生。

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