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電話系統在傳統銷售中的應用效果

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-17 09:52:39

電話系統是根據市場客戶的需求,綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而開發的營銷系統(又稱外呼營銷系統、電話銷售系統)。經過不同行業客戶的應用證明:該電話銷售系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。目前已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業等不同行業客戶,廣受好評。

電話系統在傳統銷售中的應用效果

應用效果

1.提高銷售效率,增加成交機率:系統通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。

2.避免客戶的流失,保障客源穩定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。

3.減少開支,降低經營成本:通過IVR的使用,將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節省30%-80%的人力成本。

4.提高服務質量,提升企業形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式,為用戶提供標準、統一、全面的服務,并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業的客戶服務質量,提升企業形象。

5.提高資源利用率,節省辦公成本:系統采用多種方式的策略加以資源優化,通過多個服務平臺,更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享,這樣不僅可以更好的服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。

6.提供決策依據,避免服務糾紛:通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據,為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外,系統的錄音功能,將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時,可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。

深圳市捷訊通信科技有限公司是一家全通信能力多渠道合作平臺,主營客服系統,電話系統,外呼系統,話務系統,呼叫中心,電話客服系統,電話營銷系統,400熱線號碼,固話號碼資源,云主機,短信等產品。

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