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捷訊通信

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深圳電話營銷系統外呼建設方案

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-22 09:40:03

電話營銷作為重要的溝通手段,被越來越多的企業所采用,如產品銷售、收費、電話邀請、會員招募、活動邀請、市場調研等。通過批量外呼工作,可以快速為企業發掘商機,提高銷售業績。

簡單的手工撥號電話銷售是不夠的。一個好的電話營銷系統可以將您的電話營銷效率提高三倍以上。電話營銷系統的外呼方案為企業主實施電話營銷提供了便利。

電話呼叫系統

外呼營銷模式:

客戶批量導入系統后,他們根據自己的實際情況選擇相應的外呼營銷模式。

外呼到隊列

這種模式主要用于大型電話營銷中心。數十個或更多代理被分配到一個隊列。連接客戶電話后,系統自動撥號并連接到隊列。隊列中代理的電話振鈴可以采取六種方式:全部振鈴,輪流振鈴,最近接通,最少接通,隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。

IVR語音外呼

主要用于公司活動的宣傳和費用的支付。用戶將語音文件上傳到系統后,系統調用客戶的電話數據??蛻暨B接后,會聽到用戶上傳的語音文件。并支持互動??蛻艨梢酝ㄟ^按鍵進入相應的IVR流程。

支持遠端坐席

電話營銷系統支持遠端坐席,以便座椅人員可以根據實際需要選擇最合適的辦公地點,而不受現場限制。同時,遠程代理的引入也大大提高了電話營銷系統應對突發事件的能力。一旦需要,系統可以快速呼叫遠程代理并提供足夠的人力資源。

云呼叫中心

外線先振鈴

這種模式主要用于呼叫大量客戶數據,客戶數據質量不高。系統將自動過濾空的和未答復的客戶數據。系統撥打客戶電話后,會接收代理。代理從打電話改為接聽電話。

代理先打電話

此模式主要用于高質量客戶數據和精準營銷。當代理離開電話時,系統會自動撥出。中間的代理撥號時間被省略。代理可以詳細了解并記錄每個呼出電話客戶的數據。

電話營銷系統提供三種自動呼出電話模式,滿足您不同的業務需求:

模式1:批量呼出電話:逐個撥打批量導入的號碼。通過調整并發數,代理可以自動過濾空號碼、錯誤號碼和未應答號碼,而無需等待。一旦電話掛斷,它將立即訪問剛才一直撥打的號碼。一旦用戶應答,它將立即轉移到空閑代理,節省人力和時間。

模式2:自動語音營銷:設置批量導入號碼的并發出站呼叫數,用戶應答后會自動播放廣告語言,但如果用戶對廣告語言感興趣,按0選擇手動座椅,系統將自動進入空閑座椅。

模式3:電腦撥號。電話銷售人員可以直接從excel、word、txt和網頁中單擊撥號。代理只需將鼠標移動到號碼上,點擊即可撥出,節省撥號時間,提高效率。

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