<bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></rt><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"></bdo></delect></rt><delect id="6kgnb"></delect><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect></rt><rt id="6kgnb"></rt><noframes id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect> <bdo id="6kgnb"></bdo><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></rt><noframes id="6kgnb"> <noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"></bdo><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect></rt><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo>

捷訊通信

服務熱線: 4007-188-668 免費試用

闡述呼叫中心風險管理

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-27 10:59:08

風險管理不僅是呼叫中心的任務,也是任何企業必須面對和解決的首要問題。預防性風險管理往往是確保企業成功運營的前提。

呼叫中心的潛在風險不僅有企業常用的風險類型,也有行業面臨的獨有風險。

在描述風險管理以前,我們首先需要知道風險的定義。那么什么是風險呢?風險是應該發生的事情沒有發生,但是不應該發生的事情發生了。

風險有它的特點。概括起來,有四點:主觀性;不確定性;相對性和周期性。

客觀性。風險的存在不是由人的意志轉移的。無論人們是否意識到風險的存在,風險都會在某些情況之下發生。

呼叫中心

不確定性。風險的發生并非不可避免。風險發生的時間和地點以及風險造成的影響程度不確定。風險管理主體承擔風險的能力、預期收益、投入資源的規模等因素將對風險的規模和后果產生影響。風險分階段發展,每個階段都有清楚的界限。主要有三個階段:風險潛在階段;風險發生階段和后果階段。

呼叫中心之所以要進行風險管理,是為了促進企業資源的優化配置;保護公司的資產和形象;提高組織的運作效率,保護客戶利益,最大化實現用戶和企業利益的機會:最小限度地規避風險;為了確保呼叫中心的平穩、可持續和發展。

如果我們將呼叫中心細分為上述三個階段,我們需要實現下列風險管理目標。風險潛在階段:識別潛在風險;選擇精確的控制手段;規范操作程序:制定相關規定。

風險發生階段:降低風險處理成本:恰當處置風險:避免造成重大損失。

后果階段:采取有效補救措施,將損失降至最低;總結經驗教訓,修訂風險管理計劃;保護公司的資產和形象;保持穩定增長。

欧美人与动牲交a欧美精品
<bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></rt><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"></bdo></delect></rt><delect id="6kgnb"></delect><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect></rt><rt id="6kgnb"></rt><noframes id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect> <bdo id="6kgnb"></bdo><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></rt><noframes id="6kgnb"> <noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><bdo id="6kgnb"></bdo><noframes id="6kgnb"><noframes id="6kgnb"><rt id="6kgnb"><delect id="6kgnb"></delect></rt><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo><bdo id="6kgnb"><rt id="6kgnb"></rt></bdo>
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>