捷訊通信

服務熱線: 4007-188-668 免費試用

廣州呼叫中心外呼系統線路商

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-04 10:00:18

客戶將與客戶服務進行一對一的對話,接受客戶的預訂,回答客戶的問題并輸入客戶的信息。此外,查詢結果可以自動廣播給客戶。呼叫中心系統的建立非常靈活。企業可根據自身發展敏捷快速增加座位數量和自動資源。座位可以分布到任何地方,隨時滿足客戶服務和企業發展的需要。云呼叫中心系統具有CRM客戶管理功能。呼叫云呼叫中心客戶的數據同意連接呼叫記錄、客戶信息、聊天記錄和三方記錄。

出站營銷呼叫中心系統包括客戶回訪、客戶調查、客戶關懷、客戶保留等一系列出站業務功能。還提供出站計劃管理、出站數據源管理、出站策略管理、出站問卷管理、出站對象管理、出站執行監控、出站效果評估等功能模塊,出站統計報表等。

呼叫中心

出站呼叫執行流程

1)創建出站呼叫任務

從系統客戶數據或excel表批量導入客戶電話號碼,選擇出站呼叫模式,包括預覽出站調用和預測出站調用

2)預覽出站調用

preview outbound call:管理員分配任務之后,代理立即執行調出任務

3)預測出站調用

predictive outbound call:管理員分配任務之后,管理員首先點擊執行任務,代理主動接聽電話

4)問卷定制設置

系統可以定制問卷的主題和內容,設置單選、多選、問答形式,添加、編輯、刪除問卷,并對調查結果進行統計

5)外呼統計報表

系統可以提供各種外呼統計報表,根據日期、客戶號、代理分機、客戶應答狀態等參數查詢導出數據,為外呼管理提供關鍵的數據依據。

欧美人与动牲交a欧美精品